НовостиРегистрацияУслуги и фирмыКлассификатор услугРекламации
Рекламация
Ваши Фамилия, Имя, Отчество и личный код
Ваш контактный тел., e-mail
Фирма, с которой заключен Договор и её ИНН
Номер Договора
Дата заключения Договора
Наименование и код работы ил услуги по Договору
Суть претензии (кратко) и размер её финансового эквивалента
Номера и текст невыполненных пунктов Договора
Общая сумма Договора
Что именно необходимо переделать, чтобы Ваша претензия была снята

Ваша заявка будет рассмотрена в течение одного-двух рабочих дней, после чего мы свяжемся с Вами.
К рассмотрению принимаются претензии, отвечающие следующим условиям:
  • Договор должен быть заключен в течение периода публикации фирмы (как правило, это период полгода) в WEB-каталоге «Услуги без проблем»;
  • Рекламация должна быть отправлена в течении периода публикации, плюс ещё 3 месяца после даты завершения публикации;
  • Рассмотрению подлежат только претензии, основанные на прямом и явном расхождении между фактическим выполнением и пунктом Договора;
  • Ответственность за точность формулировок Договора лежит на фирме. Если претензия возникла в связи с неконкретностью формулировки, вопрос отклоняется или решается в пользу клиента;
  • Денежный эквивалент претензии должен составлять не менее 1000 руб., если в электронном каталоге не указаны иные условия;
Перед тем, как отсылать рекламацию, рекомендуем известить о Вашем намерении фирму-исполнителя, возможно причина — простое недоразумение и положение будет исправлено без нашего вмешательства.

В случае если фирма действительно нарушила условия Договора, сработала с низким качеством, нарушила сроки, она будет лишена права аккредитации, её компенсационная депозитная сумма потеряет возвратность и пойдет в покрытие переделки Вашего заказа. Если будет необходимо, недостающие средства будут профинансированы из фонда Проекта. Работы выполнит одна из аккредитованных фирм МГФ.

В наших общих интересах чтобы подобные ситуации возникали как можно реже. Если по какой-то фирме подтвердилась рекламация, повлекшая исключение фирмы из проекта «Услуги без проблем» после чего поступили ещё рекламации от других клиентов этой исключенной фирмы, то на них наши гарантии не распространяются.

Как и любая фирма, Проект «Услуги без проблем» может сталкиваться с умышленными спекуляциями со стороны недобросовестных фирм и подставных клиентов. Не исключен сговор между ними и спекуляции на наших официальных обязательствах.

На этот случай есть внутренняя служба, которая действуя совместно с «код-ячейкой услуги» анализирует, выявляет и нейтрализует подобные ситуации.


Внимание! Проект находится в стадии разработки, приносим свои извинения.